Политика возврата
Dune Moldova соблюдает права потребителей в соответствии с Законом №105/2003 о защите прав потребителей и законодательством, применимым к дистанционным продажам в Республике Молдова.
Право на возврат (отказ от покупки)
Вы имеете право вернуть заказанный товар без объяснения причин в течение 14 календарных дней с даты получения товара.
Условия возврата
- Товар не был в носке/использовании и не имеет следов эксплуатации;
- Товар находится в оригинальной упаковке, со всеми прикреплёнными бирками;
- К товару приложен документ о покупке (чек/накладная) или указан номер заказа.
Товары, не соответствующие этим условиям, могут быть не приняты к возврату либо возврат может быть произведён частично, если снижение стоимости товара вызвано обращением с ним сверх необходимого для установления характера и работы товара.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами по e-mail, указанному на странице Контакты, указав номер заказа и товар, который хотите вернуть;
- Вы получите инструкции по способу отправки товара;
- Упакуйте товар надлежащим образом и отправьте его по указанному адресу.
Стоимость возврата
Расходы по отправке возвращаемого товара несёт покупатель, за исключением случаев, когда товар имеет дефект, был повреждён при доставке или не соответствует заказу — в этих случаях расходы несёт Dune Moldova.
Возврат денежных средств
Возврат стоимости товара производится в течение не более 14 календарных дней с даты получения нами возвращаемого товара (либо, если это произошло раньше, с даты предоставления вами подтверждения отправки товара). Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при заказе, если не согласовано иное. Первоначальная стоимость доставки возмещается полностью только при возврате всего заказа целиком.
Дефектные или несоответствующие товары
Если товар имеет производственный дефект или не соответствует описанию на сайте, на него распространяется законная гарантия соответствия согласно действующему законодательству — независимо от указанного выше срока в 14 дней. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы согласовать способ устранения проблемы (ремонт, замена или возврат средств).
Исключения из права на возврат
Право на возврат не применяется к товарам, изготовленным по индивидуальному заказу, а также к товарам, которые по гигиеническим причинам были распакованы/использованы после доставки, в пределах, допускаемых законом.
Контакты
По любым вопросам, связанным с возвратом или обменом, вы можете связаться с нами по контактам, указанным на странице Контакты.