Livrarea comenzilor
Dune Moldova livrează comenzile pe întreg teritoriul Republicii Moldova. Comenzile sunt procesate și expediate în zilele lucrătoare (luni–vineri, cu excepția sărbătorilor legale).
Termene de livrare
- Chișinău: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Alte localități din Republica Moldova: 2–5 zile lucrătoare, în funcție de operatorul de curierat.
Termenele de mai sus sunt orientative și pot varia în perioadele cu volum mare de comenzi (sărbători, reduceri sezoniere) sau din cauza unor circumstanțe independente de noi (condiții meteo, întârzieri ale curierului).
Costul livrării
Livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc 1500 MDL. Pentru comenzile sub această valoare, costul livrării este afișat la finalizarea comenzii (pasul de checkout), înainte de confirmarea plății.
Confirmarea și urmărirea comenzii
După plasarea comenzii veți primi o confirmare pe adresa de e-mail indicată, cu detaliile comenzii. La expediere veți fi anunțat prin e-mail sau telefon, iar curierul vă va contacta pentru a stabili detaliile livrării.
Recepționarea coletului
Vă rugăm să verificați coletul la livrare și să semnalați curierului orice deteriorare vizibilă a ambalajului înainte de a semna recepția. Dacă destinatarul nu poate fi contactat sau nu este disponibil la adresa indicată, curierul va încerca o reprogramare; după mai multe încercări nereușite, comanda poate fi returnată la depozit, urmând să vă contactăm pentru a stabili o nouă livrare.
Livrare eronată sau incompletă
Dacă ați primit un produs greșit sau coletul este incomplet față de comanda plasată, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la recepție, pentru a remedia situația cât mai rapid.
Întrebări
Pentru orice întrebare legată de statusul comenzii sau livrare, ne puteți contacta la datele afișate pe pagina de Contact.