Politica de confidențialitate
Dune Moldova respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal și le prelucrează în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și cu celelalte acte normative aplicabile din Republica Moldova.
1. Operatorul de date
Operator: Dune Moldova. Datele de contact actuale pentru orice solicitare privind datele cu caracter personal sunt afișate pe pagina de Contact.
2. Ce date colectăm
- Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail;
- Date privind comanda: istoricul comenzilor, produsele achiziționate, valoarea comenzii;
- Date de plată: în cazul plății online, datele cardului sunt procesate direct de procesatorul de plăți autorizat, Dune Moldova nu stochează datele complete ale cardului bancar;
- Date tehnice/de navigare: adresă IP, tip de dispozitiv/browser, pagini vizitate, prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare (a se vedea secțiunea 8).
3. Scopul prelucrării
- Procesarea și livrarea comenzilor, inclusiv comunicarea cu dumneavoastră privind statusul comenzii;
- Gestionarea returnărilor și a solicitărilor privind garanția;
- Răspunsul la solicitări transmise prin formularul de contact;
- Transmiterea de comunicări comerciale (newsletter, oferte), doar cu acordul dumneavoastră explicit, exprimat prin abonarea la newsletter;
- Îmbunătățirea funcționării site-ului și analiza traficului;
- Respectarea obligațiilor legale (de exemplu, evidența contabilă/fiscală a vânzărilor).
4. Temeiul legal al prelucrării
Datele sunt prelucrate în temeiul: executării contractului de vânzare-cumpărare (pentru procesarea comenzilor și livrare), consimțământului dumneavoastră (pentru newsletter/marketing), obligațiilor legale (evidența fiscal-contabilă) și interesului legitim al Vânzătorului (securitatea site-ului, prevenirea fraudei).
5. Durata stocării
Datele aferente comenzilor sunt păstrate pe durata impusă de legislația fiscal-contabilă aplicabilă. Datele colectate în scop de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului. Datele de navigare/cookie-uri sunt păstrate pentru perioade limitate, conform setărilor cookie-urilor utilizate (a se vedea secțiunea 8).
6. Destinatarii datelor
Datele dumneavoastră pot fi transmise către: firme de curierat, în scopul livrării comenzii; procesatori de plăți autorizați, pentru procesarea plăților online; furnizori de servicii IT care asigură funcționarea site-ului. Aceste entități prelucrează datele exclusiv în scopurile menționate și în baza unor acorduri de confidențialitate. Dune Moldova nu vinde și nu închiriază datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopuri de marketing.
7. Drepturile dumneavoastră
Conform legislației privind protecția datelor cu caracter personal, aveți dreptul de a solicita:
- Acces la datele dumneavoastră cu caracter personal;
- Rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
- Ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
- Restricționarea prelucrării;
- Opoziția față de prelucrare, în special în scop de marketing direct;
- Portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
- Retragerea, în orice moment, a consimțământului acordat pentru prelucrări bazate pe consimțământ (de exemplu, dezabonarea de la newsletter).
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la datele afișate pe pagina de Contact. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP), dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă.
8. Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri (fișiere text stocate în browser) pentru: funcționarea corectă a site-ului (cookie-uri strict necesare — coș de cumpărături, sesiune de autentificare), analiza traficului (cookie-uri statistice) și, dacă este cazul, personalizarea conținutului/publicității. Puteți gestiona sau dezactiva cookie-urile din setările browserului dumneavoastră; dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea corectă a site-ului.
9. Securitatea datelor
Dune Moldova aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale.
10. Modificarea politicii
Prezenta politică poate fi actualizată periodic. Versiunea aplicabilă este întotdeauna cea publicată pe această pagină.